薄荷島海悅度假酒店 (Luxu Hotel and Resort)

全新的酒店，房間很大，帶有浴缸，名牌床墊非常棒，很舒適。堂皇的大堂。服務員很友好。可以要求免費的Alona 沙灘和機場接送。值得推薦。

價錢合理超值，服務又滿分的住宿體驗～很棒

從決定前往薄荷島的那一刻起，選擇酒店就成了一件慎之又慎的事。旅行社推薦的，自己又搜尋了一下。一家名為“薄荷島海悅度假酒店”（Luxu Hotel and Resort）的物業掛著驚人的9.9分，並標註著“2025年全新開業”時，期待值被拉到了頂點。一個近乎滿分的全新酒店，意味著無可挑剔的設施、細緻入微的服務和煥然一新的體驗。然而，從抵達的那一刻起，這個用數字砌成的完美幻象，就像遇熱的巧克力外殼一樣，迅速融化、崩塌，露出內部一片粗糙、冷漠和名不副實的真相。 序幕：僵硬的對話，缺失的共情 不幸始於抵達之前。受颱風影響，我們的航班和上島行程被迫推遲整整一天。在第一時間與酒店溝通，試圖協商調整入住日期或為必然空置的首晚尋找一個解決方案時，我們收到的不是五星級酒店應有的靈活與共情，而是一封冰冷的、復讀機般的政策回絕郵件。我們理解規則的存在，但在不可抗的自然力量面前，一家頂級度假村所展現出的衹有商業規則的僵硬內核，毫無服務行業應有的溫度與人性化考量。這場不愉快的序幕，為整個入住埋下了失望的伏筆。 現實擊碎幻象：當“9.9分”遇上接二連三的荒謬 真正踏入酒店，才是幻滅的開始。所謂的“2025年全新裝修”，在細節處盪然無存。最令人愕然的是浴室：淋浴地漏邊緣，赫然積攢著一圈黑黃的汙垢，與“全新”的宣傳形成了刺眼的諷刺。一個對基礎衞生都如此潦草的酒店，究竟是如何維繫其光鮮的外表評分的？ 緊接著是堪稱“行為藝術”的飲用水管制。酒店明確規定每房每日僅限提供4瓶500毫升飲用水。在熱帶海島，這一配額本身就顯得吝嗇而缺乏常識。更荒謬的是，當我們試圖溝通，因前一晚未能入住，能否將昨日未享用的配額補足時，前台先予口頭答應，隨後送來的卻依舊是雷打不動的4瓶。再次詢問，竟得到與之前完全矛盾的答覆。這已不是簡單的摳門，而是管理混亂、前後不一，以及對客人最基本需求承諾的輕慢與失信。 至於服務，則與平台上零星幾條評價中“超級友好”的描述相去甚遠。前台效率低下，神情淡漠，對於周邊訊息的詢問提供著敷衍了事的答案。所謂的“服務”更像是一場按部就班的沉默表演，你感受不到任何主動關懷或發自內心的熱情。這與一個旨在提供奢華體驗的度假村定位格格不入。 災難性的收尾：味覺的徹底背叛與早餐的徹底失格 而酒店管理的混亂與失職，在早餐環節達到了頂峰，並貢獻了此行最荒謬的一幕：一間自稱為國際度假村的酒店，其早餐竟然沒有提供雞蛋——無論是炒蛋、煮蛋還是煎蛋，一概沒有。 這絕非挑剔，而是對酒店餐飲最基本配置和運營能力的靈魂拷問。當住客在早餐枱前反覆尋找，最終確認連這一最基礎、最普遍的蛋白質來源都缺席時，所謂的“豐盛早餐”便成了一個徹頭徹尾的笑話。 這不僅僅是“難吃”，這是結構性的匱乏與管理層的失職。餐廳試圖用其他一些龐雜的、看似花哨的菜品種類來掩飾這一根本缺失，在一家自詡高端的酒店裡，早餐本該是一天愉悅的起點，在這裡卻成了一場地獄般的尋寶遊戲，最終讓人空手而歸，帶著荒謬與憤怒草草結束，衹想逃離餐廳。 反思：評分時代的陷阱與真實的代價 離店後，我反覆審視那個耀眼的9.9分。一個僅有個位數評價、新開業的酒店，如何能獲得如此“完美”的分數？這本身就是一個值得警惕的信號。我們的這次經歷，像一次殘酷的“壓力測試”，瞬間揭開了其評分泡沫下真實的一面：在光鮮的硬件外殼下，是鬆懈的衞生管理、僵化混亂的運營政策、缺乏溫度的服務團隊，以及連雞蛋都無法供應的、徹底失格的餐飲體系。 我寫下這些，不僅是為了記錄一次糟糕的消費體驗，更是為了提供一個至關重要的警示：在數字評分可以輕易塑造形象的今天，一個超高分的新酒店可能意味著它尚未經過足夠多客人的真實檢驗，其完美的表象異常脆弱。薄荷島海悅度假酒店用它的實際行動證明，從拒絕溝通到地漏汙垢，從限量飲水到早餐無蛋，真正的“豪華”與“服務”，遠非一個嶄新的建築和幾個虛高的數字所能代表。它辜負的不僅是客人的房費，更是對“度假”二字所承載的放鬆、愉悅和尊重的期許。選擇這裡，你購買的或許衹是一個精心包裝的、名為“9.9分”的昂貴幻覺。

酒店的設施很新，房間很大，環境很不錯。

Отличный отель. Хорошо встретили, администратор порекомендовала нам лучший пляж на острове, приятным бонусом оказалось замена же люкс номера на президентский номер, то ли подарок на день рожденье, то ли номер наш был занят (кстати на самом день рождение отель не поздравил). Вблизи отеля есть магазинчики, спа. От отеля трансфер ходит каждый час, нас возили бесплатно и на бохол пляж и перевезли в другой отель. Обслуживание на 5. Номер хорош. Отель новый, ухоженный большие площади. Завтраки сначала нам не очень понравился, небольшой ассортимент, на другой день уже привыкли и вполне удовлетворились питанием. Десертики были вкусные. Рекомендосьон

Благодарим всю команду отеля за теплый прием! Отель новый и чистый, было приятно провести здесь свой отпуск. В номере даже есть такие приятные мелочи, как весы и колонка для подключения своей музыки. Все продумано, номера очень просторные. Бассейн разделен на четыре зоны и это очень удобно, гости не мешают друг другу, находясь только в одном месте. Обязательно будем рекомендовать этот отель нашим знакомым при поездки на Панглао.

신설 호텔이라 위생 청결 정말 좋아요 아이때문에 필터기 챙겨갔는데 세부 5성급보다 수질 좋습니다 더러워지지 않아서 한번도 교체 안했어요 직원들 서비스나 친절함 좋구요 항상 외출할때 어디로 가는지 물어봐주고 툭툭이도 불러줍니다 디파짓 달러로도 받아요 다만 조식이 많이 아쉬운데 주위에 맛집이나 딜리버리 다 가능해서 크게 불편함 못느꼈어요 조식만 포기 한다면 팡라오에서 저한텐 1등이네요 후기가 많이 없어 좀 불안했는데 이용하고 너무 만족해서 후기 남깁니다

The location of the hotel is right along the highway which is very nice. The staff are really excellent especially the guards who assisted us when we parked our vehicle . The only cons there is the underground parking lot and and the exit which is only good for small cars. The food is great, the pool is fantastic.

Новый отель! Удачное расположение от Алоны. 3 минуты на три цикле и вы на пляже. Супер персонал. За эти деньги лучше не найти!!!

Everything except water pressure was perfect. The staff were extremely friendly and helpful. Kudos to the bartender. I will be back.